Canales de comunicación abiertos

Hablemos de tu red.

Nuestro equipo técnico y comercial está disponible para orientarte en hardware, plataformas, proyectos y operación ISP.

24/7Soporte NOC contratadoCuencaSede principalRegionalAtención Latinoamérica

Canales de contacto

Soporte NOC 24/7

Canal exclusivo para clientes con contrato de mantenimiento.

noc@netcom.tel

Sede principal

Centro técnico y de logística. Atención presencial previa cita.

Cuenca, Ecuador

Cuéntanos qué necesitas

Describe brevemente el contexto y el resultado que buscas.

Revisarás el mensaje antes de enviarlo.

Preguntas frecuentes

Respuestas antes de empezar.

Información práctica sobre disponibilidad, soporte y recursos de internet.

Sí. Operamos inventario en Cuenca y coordinamos envíos nacionales de servidores, OLTs, ONUs, memorias, discos y pasivos. La disponibilidad exacta se confirma al cotizar.

Para incidentes críticos de clientes con plan de soporte activo, el NOC aplica el tiempo de respuesta acordado en su contrato y SLA.

Sí. Acompañamos la preparación técnica y documental para solicitar recursos IP y ASN ante LACNIC, además del diseño BGP posterior.

Sí. Diseñamos y soportamos proyectos en Latinoamérica de forma remota y coordinamos actividades presenciales según el alcance.